1. Identificación del prestador del servicio
El servicio clockin.chat / controlhorario.chat (en adelante, «el Servicio») es prestado por:
- Titular: David Lorenzo García
- NIF: 12395061Q
- Domicilio: Urbanización Espejo del Mar, 04002 Almería, España
- Contacto: support@clockin.chat
2. Objeto del servicio
clockin.chat es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a empresas y autónomos gestionar el control horario de sus empleados —fichajes de entrada y salida, solicitudes de vacaciones y ausencias— a través de WhatsApp, sin necesidad de instalar ninguna aplicación adicional en los dispositivos de los empleados.
El Servicio está dirigido exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales que actúen en el ejercicio de su actividad (B2B). El contratante debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse.
3. Registro y cuenta
Para acceder al Servicio es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
David Lorenzo García se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que incumplan los presentes Términos.
4. Período de prueba gratuita
Todos los planes incluyen un período de prueba gratuita de 7 días naturales a partir del registro, sin necesidad de introducir datos de pago. Transcurrido este período, el acceso al Servicio quedará limitado hasta que el usuario active una suscripción de pago.
5. Suscripción, precios y facturación
El acceso completo al Servicio está sujeto al pago de una suscripción mensual calculada en función del número de empleados activos dados de alta en la plataforma. El precio aplicable es el vigente en el momento de la contratación, publicado en la página de precios.
- La facturación es mensual y se realiza por anticipado al inicio de cada período.
- El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. David Lorenzo García no almacena datos de tarjetas bancarias.
- Las facturas se emiten electrónicamente y se envían al correo electrónico del titular de la cuenta.
- Los precios indicados no incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente.
6. Cancelación y consecuencias
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o enviando una solicitud a support@clockin.chat. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación en curso.
Las cuotas ya facturadas no son reembolsables, salvo en los supuestos de error o cargo indebido demostrable. Tras la cancelación, el acceso al Servicio se mantendrá activo hasta el fin del período pagado. A partir de ese momento, los datos serán conservados durante 1 año adicional y posteriormente eliminados de forma segura, salvo obligación legal de conservarlos por un plazo mayor.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Utilizar el Servicio conforme a la ley, la presente normativa y las instrucciones del prestador.
- Disponer de una base jurídica válida para el tratamiento de los datos de sus empleados antes de introducirlos en la plataforma (en particular, cumplir con las obligaciones del RGPD como responsable del tratamiento).
- Informar a sus empleados sobre el uso del sistema de fichaje y sus derechos en materia de protección de datos.
- No facilitar el acceso al Servicio a terceros no autorizados.
- No utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen a terceros.
- Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
8. Disponibilidad del servicio
El prestador realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua del Servicio, si bien no ofrece garantía de disponibilidad ininterrumpida ni un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) contractual.
El prestador se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el Servicio para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras, procurando comunicarlo con la antelación suficiente. No serán indemnizables las interrupciones derivadas de causas ajenas al prestador (fallos de infraestructura de terceros, ataques informáticos, fuerza mayor, etc.).
9. Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, código, marca, logotipos y demás elementos del Servicio son propiedad de David Lorenzo García o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los mismos, únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al objeto del contrato.
Los datos introducidos por el cliente en la plataforma (datos de sus empleados, registros de jornada, etc.) son propiedad del cliente. David Lorenzo García los trata únicamente como encargado del tratamiento.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, David Lorenzo García no será responsable de:
- Daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos.
- Pérdida de datos causada por el uso incorrecto del Servicio por parte del cliente.
- Incumplimientos de la normativa laboral del cliente derivados de un uso inadecuado de la plataforma.
- Pérdidas de negocio o de ingresos del cliente.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima del prestador frente al cliente no excederá el importe abonado por el cliente durante los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
11. Modificaciones del servicio y de los términos
David Lorenzo García se reserva el derecho de modificar las funcionalidades del Servicio o los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por correo electrónico con un mínimo de 30 días de antelación. Si el cliente no acepta los nuevos términos, podrá cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.
El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos implicará su aceptación.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales en el contexto del Servicio se rige por la Política de Privacidad y el Contrato de Encargado de Tratamiento, que forman parte integrante de los presentes Términos.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la ley española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Almería, sin perjuicio de los fueros imperativos que legalmente pudieran corresponder al usuario en su condición de consumidor.
En el supuesto de que el usuario tenga la consideración de consumidor, la Comisión Europea pone a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter indefinido. Última actualización: 2026-05-07.
